배송 / 교환 / 반품

1. 배송 안내

주문 및 결제 완료 후 영업일 기준 순차 출고를 원칙으로 합니다.

기본 배송비, 무료배송 적용 조건, 도서산간 추가비용은 주문 단계 또는 프로모션 공지에 따라 달라질 수 있습니다.

주문량 증가, 재고 상황, 택배사 사정, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 배송 일정이 지연될 수 있습니다.

2. 교환 및 반품 접수

단순 변심에 의한 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터 또는 주문 취소·환불 페이지를 통해 접수할 수 있습니다.

제품 하자, 오배송, 배송 중 파손의 경우 확인 후 교환 또는 반품 절차를 별도로 안내합니다.

교환/반품 접수 전 고객센터 010-2556-3263 또는 startupscon@gmail.com으로 먼저 문의해주세요.

3. 교환 및 반품이 제한되는 경우

상품 개봉, 사용 흔적, 소비자 책임에 의한 훼손이 있는 경우에는 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

사전 접수 없이 임의 반송된 상품은 확인이 지연되거나 처리가 제한될 수 있습니다.

상품 가치가 현저히 감소한 경우 또는 관련 법령상 청약철회 예외 사유에 해당하는 경우 반품이 제한됩니다.

4. 환불 안내

발송 전 취소도 즉시 처리되지 않으며, 요청 접수 후 관리자가 발주 여부를 확인한 뒤 승인·결제 취소를 진행합니다. 승인 시 결제 금액은 전액 환불되며 배송비 차감은 없습니다.

발송 후 · 단순 변심 환불 시 배송비 6,000원이 차감된 금액이 환불됩니다.

상품 하자·오배송·배송 중 파손은 확인 후 전액 환불(또는 교환)으로 처리할 수 있습니다.

반품 상품이 회수되어 상태 확인이 완료되면 결제수단별 환불 절차가 진행됩니다.

환불 반영 시점은 카드사, 간편결제사, 금융기관 정책에 따라 다를 수 있습니다.

5. 반품 주소 및 문의처

고객센터: 010-2556-3263

이메일: startupscon@gmail.com

운영시간: 평일 10:00~17:00 / 점심 12:00~13:00 / 주말·공휴일 휴무

사업장 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로43길 14, 13층(역삼동, 청수빌딩 13층)

반품 주소 및 회수 방법은 상품과 사유에 따라 달라질 수 있으므로 접수 후 별도 안내드립니다.